热点解答

酒店办理入住时需要提供身份证件做登记么？

所有客人在登记入住时均须提供由政府签发的有效照片身份证。酒店要求所有非本地居民在登记入住时需出示有效的护照证件。我们将扫描每张身份证件和每本护照，并按照中国政府法规的要求对记录的所有信息保密。

未登记访客是否可以直接进入酒店客房会客？

访客需在礼宾部持有效证件做登记后，方可进入客房区域。每日早上6点至晚上23点是允许会客时间。

酒店和客房内允许吸烟吗？

根据北京政府规定，严禁在酒店所有区域内吸烟，包括客房。酒店外设有指定吸烟区。任何违反此项政策的客人，均需支付一定金额的清洁费。

酒店允许客人带宠物住宿吗？

不允许将宠物带入酒店内，建议您提前联系相关宠物托管机构，妥善安排好您的宠物。

酒店可以安排连通房么？

酒店非常乐于提供各类连通客房配置。请通过酒店尽早提出要求，以确保有可供应的客房。

酒店可以安排加床或婴儿床么？

折叠床和婴儿床视入住时供应情况而定。折叠床包括在额外成人费用之中，或通过单独收费提供。婴儿床免费提供。请在预订客房时提交加床申请。

每间客房最多可容纳几位客人住宿？

使用客房现有睡床时，至多允许入住两名成人和两名儿童（0-9 岁）；从第二人起的额外人数可能需额外收费。

酒店的入住时间是几点？

酒店入住时间为下午 3:00。提前入住需视抵达时的酒店客房供应情况而定。若想确保下午3:00 前随时入住，请预订前一晚的住宿。

酒店可以允许客人提前离店么？

我们很乐意应要求为客人提供提前离店服务。但是，需根据您的预订条款支付提前离店费用。如需了解更多信息，请直接联系酒店。

酒店可以为客人安排延迟退房么？

我们很乐意为您安排延迟退房时间，以便符合您的旅行计划。中午 12 点至晚上 6 点之间的延迟退房将加收房费的 50%。晚上 6 点之后的延迟退房将加收全天房费。

酒店设有无障碍设施及客房么？

酒店十分乐意提供无障碍设施和客房。酒店可提供轮椅服务，请提前联系礼宾部进行预订。

酒店公共场所及客房有免费WF-FI服务吗？

是的，酒店公共场所及客房有为住店客人提供的免费Wi-Fi服务。

酒店客人可否使用健身中心和游泳池？

可以的。游泳池,健身中心,桑拿和蒸汽浴仅限对酒店登记住客与会员开放。

如有物品遗失情形, 请通过以下方式联络酒店. 0175gwsh.guest-relations@greatwallhotelbeijing.com / +86 10 65905566

酒店的付款方式有哪些？

酒店可接受信用卡、现金、及银行转账等付款方式；但在登记入住时提出的付款方式可为信用卡。如果需要以银行转账或本地公司支票方式付款，请在客人到店的至少5个工作日以前直接联系酒店进行安排。酒店不接受第三方信用卡或虚拟卡付费.

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